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UFCD 9214 – Marketing digital

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

janeiro 6, 11, 13, 18, 20, 25, 27,
fevereiro 1
quartas e sextas das 19.30 às 22.30h

25 horas

Pós-laboral
Online

Curso gratuito e certificado pelo Lisboa 2020

Formador Susana Carvalho

Objetivos
Avaliar os impactos e os efeitos do advento da nova economia, as transações comerciais a partir de ambientes virtuais – B2C, B2B, B2A.
Identificar as ferramentas do e-marketing e do e-commerce.
Aplicar as ferramentas de gestão da informação e da comunicação, criando uma relação de interatividade, centrada nas necessidades dos consumidores.

Conteúdos
Internet e os canais de distribuição
Business to business – B2B
Business to consumer – B2C
One to one – O2O
Business to administration – B2A
Portais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas virtuais
O papel do website no marketing digital
Desenvolvimento e manutenção de páginas web
Arquitetura de informação
Usabilidade
Planeamento de um Web Site
E-commerce
Tecnologias de informação e a relação com o cliente
A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação
O novo consumidor digital
Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente
E-consumidor
Características
Tendências de consumo
Hábitos de consumo nas plataformas digitais
Processos de decisão de compra
Satisfação dos e-consumidores
E-marketing
Conceito e evolução
Fundamentos do e-marketing
Vantagens da interne t para os consumidores
Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing
Customer relationship management (CRM)
E-commerce
Conceito
Motivações para a adesão ao e-commerce
Fatores de sucesso

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UFCD 0608 – Técnicas de marketing

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

fevereiro 3, 8, 10, 15, 17, 22, 24
quartas e sextas das 19.30 às 22.30h

25 horas

Pós-laboral
Online

Curso gratuito e certificado pelo Lisboa 2020

Formador Susana Carvalho

Objetivos
Interpretar o papel e a função do marketing na gestão das empresas.
Identificar as diferentes variáveis de marketing que concorrem para a definição da estratégia da empresa.

Conteúdos
Princípios gerais de marketing
Mercado
Análise do mercado
Estudo de mercado
Segmentações de mercado
Teorias explicativas do comportamento do consumidor
Teoria da hierarquia das necessidades
Teoria das motivações
Teoria das atitudes
Teoria das características permanentes dos indivíduos.
Comportamento de compra do consumidor
Processo de decisão
Variáveis de marketing
Investigação de marketing
Variáveis de marketing controláveis
Produto
Preço
Distribuição
Comunicação
Publicidade
Promoção
Vendas
Relações públicas
Assistência após venda
Qualidade e marketing

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UFCD 0366 – Plano de marketing

PONTOS DE CRÉDITO: 4.5

março 1, 3, 8, 10, 15, 17, 22, 24
quartas e sextas das 19.30 às 22.30h

25 horas

Pós-laboral
Online

Curso gratuito e certificado pelo Lisboa 2020

Formador Susana Carvalho

Objetivos
Identificar e analisar os pressupostos para a elaboração de um plano de marketing.
Elaborar planos operacionais de marketing, respeitando as etapas de desenvolvimento.

Conteúdos
Plano de marketing – necessidades e princípios
Principais necessidades de um plano de marketing
Avaliar a situação do mercado e do meio
Avaliar a competitividade da empresa e seus princípios
Planificar os objetivos e meios e adaptação das ações de desenvolvimento e das ações correctivas
Operacionalização do plano de marketing
Etapas do desenvolvimento do plano operacional de marketing
Etapa 1 – análise da situação interna e externa
Situação do negócio
Actuação da empresa
Análise da concorrência
Análise SWOT
Etapa 2 – definição dos objetivos do plano
Etapa 3 – definição da estratégia de marketing mix
Etapa 4 – afetação de recursos para a operacionalização do plano
Etapa 5 – estabelecimento do plano de acção
Etapa 6 – concretização do plano de acção
Etapa 7 – controlo das ações desencadeadas

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UFCD 3486 Língua inglesa – informação

PONTOS DE CRÉDITO: 4.5

Janeiro 5, 10, 12, 17, 19, 24, 26, 31
fevereiro 2, 7, 9, 14, 16, 23, 28
março 2
terças e quintas 18.30 às 21.30h

50 horas

Pós-laboral
Presencial

Curso gratuito e certificado pelo Lisboa 2020

Formador Mónica Gonçalves

Objetivos
Aplicar o vocabulário técnico na comunicação com os clientes em língua Inglesa.

Conteúdos
Língua inglesa – serviço de informação
Na informação de clientes
Propostas de programas turísticos
Na negociação e tomada de decisões
Na verificação de cobranças e contabilização de sinais, antecipações e vouchers

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UFCD 0778 – Folha de cálculo

PONTOS DE CRÉDITO: 4.5

janeiro 4, 9, 11, 16, 18, 23, 25, 30
fevereiro 1, 6, 8, 13, 15, 20, 22, 27
segundas e quarta 18.30 às 21.30h

50 horas

Laboral ou Pós-laboral
Online

Curso gratuito e certificado pelo Lisboa 2020

Formador Ana Carmo

Objetivos
Construir, editar e imprimir folhas de cálculo.
Utilizar fórmulas, funções, gráficos e desenhos em folhas de cálculo.

Conteúdos
Folha de cálculo – conceitos gerais
Elementos principais
Ambiente de trabalho
Ficheiros e folhas de cálculo
Abertura de ficheiros
Gravação de ficheiros
Utilização simultânea de ficheiros
Acesso aos últimos ficheiros utilizados
Alteração do nome e da posição de uma folha
Células
Inserção e edição de texto em células
Seleção de um conjunto de células
Movimentação rápida de células
Inserção de células
Cópia e eliminação de células
Preenchimento automático
Formatação do texto das células
Formatação de linhas e colunas
Seleção, inserção e eliminação de linhas e colunas
Largura de coluna e altura de linha
Omissão e visualização de colunas
Fórmulas
Referências absolutas e relativas
Fórmulas associadas a cálculos
Impressão de folhas de cálculo
Definição da área a imprimir
Pré-visualização da impressão
Cabeçalho e rodapé
Margens
Funções
Funções financeiras
Funções estatísticas
Edição de funções
Gráficos
Tipos de gráficos
Inserção de dados para gráficos
Edição
Desenho
Criação de desenhos e caixas de texto
Movimentação e reunião de objetos
Listas de ordenação e filtros de dados

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UFCD 4667 – Preparação e confeção de molhos e fundos de cozinha

PONTOS DE CRÉDITO: 4.5

janeiro 16, 18, 23, 25, 30,
fevereiro 1, 6, 8, 13, 15, 20, 22, 27
março 1, 6, 8
segundas e quarta 18.30 às 21.30h

50 horas

Laboral ou Pós-laboral
Online

Curso gratuito e certificado pelo Lisboa 2020

Formador Miguel Barreto

Objetivos
Identificar molhos e fundos de cozinha.
Elaborar fichas técnicas de acordo com as capitações.
Preparar molhos e fundos de cozinha.
Confecionar molhos e fundos de cozinha e respetivas aplicações.
Cumprir as normas de higiene e segurança.

Conteúdos
Identificação dos diferentes fundos
Roux ou embamatas
Aparelhos
Court-bouillons
Fumets
Geleias
Marinadas
Salmouras
Caldos
Fundos brancos
Fundos escuros
Identificação e confeção dos diferentes molhos base e seus derivados
Demi-glace
Béchamel
Maionese
Holandês
Bearnês
Vinagrete
Molho tomate
Identificação e composição das manteigas compostas
Identificação e confeção de molhos diversos
Molho Cumberland
Molho verde
Molho barbecue
Molho chutney
Outros
Tecnologia de matérias-primas
Composições
Utilizações
Receitas e fichas técnicas
Operações de quantificação de produtos, ingredientes, proporções e pesagens
Técnicas de preparação de molhos e fundos de cozinha
Manuseamento e preparação de utensílios e material
Seleção, quantificação e preparação das matérias-primas, preparados industriais e outros ingredientes
Processos de confeção de molhos e fundos de cozinha e respetivas aplicações
Controlo de qualidade do processo de fabrico
Preparação
Confeção
Produtos finais
Acondicionamento e conservação dos produtos confecionados
Normas de higiene e segurança

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UFCD 8293 – Preparação e confeção de doçaria tradicional portuguesa

PONTOS DE CRÉDITO: 4.5

março 13, 15, 20, 22, 27, 29
abril 3, 5, 10, 12, 17, 19, 24, 26
maio 1, 3
segundas e quarta 18.30 às 21.30h

50 horas

Laboral ou Pós-laboral
Online

Curso gratuito e certificado pelo Lisboa 2020

Formador Miguel Barreto

Objetivos
Elaborar fichas técnicas.
Preparar doces e bolos regionais e conventuais.
Confecionar doces e bolos regionais e conventuais.
Empratar e decorar doces e bolos regionais e conventuais.
Cumprir as normas de higiene e segurança.

Conteúdos
Variedades de doces e bolos regionais e conventuais
Tecnologia de matérias-primas
Composições
Utilizações
Receitas e fichas técnicas
Operações de quantificação de produtos, ingredientes, proporções e pesagens
Técnicas de preparação e confeção de produtos de doçaria regional e conventual
Manuseamento e preparação de utensílios e material
Seleção, quantificação e preparação das matérias-primas
Mise-en-place
Ordem de introdução das matérias-primas
Importância dos pontos de açúcar
Controlo de qualidade do processo de fabrico
Preparação
Confeção
Produtos finais
Acondicionamento e conservação dos produtos confecionados
Empratamento e decoração criativa
Normas de higiene e segurança

Almada Mundo Associação de Formação, Educação e Inovação

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920179300

PorAlmadaMundo

UFCD 9649 – Educação inclusiva e necessidades educativas específicas

PONTOS DE CRÉDITO: 4.5

Janeiro 5, 10, 12, 17, 19, 24, 26, 31
fevereiro 2, 7, 9, 14, 16, 23, 28
março 2
terças e quintas 18.30 às 21.30h

50 horas

Laboral ou Pós-laboral
Online

Curso gratuito e certificado pelo Lisboa 2020

Formador Giovana Pires

Objetivos
Distinguir os conceitos de educação inclusiva e de necessidades educativas específicas.
Reconhecer os fatores que determinam as necessidades educativas específicas.
Relacionar os fatores que determinam as necessidades educativas específicas.
Reconhecer a interação que deve existir entre a família e a equipa educativa.

Conteúdos
Educação inclusiva
Princípios e valores da educação inclusiva
Diversidade individual e social
Equidade no acesso a uma educação de qualidade
Oportunidades educativas
Valorização da diversidade
Princípio da não discriminação
Necessidades educativas específicas: Interação entre fatores intrínsecos e fatores ambientais
Conceitos de atividade e participação
Conceito de deficiências e incapacidade
Modelo de funcionalidade e incapacidade
Fatores intrínsecos à criança
Estruturas e funções do corpo
Alterações nas estruturas e funções do corpo
Fatores ambientais – facilitadores ou barreiras à atividade e participação
Produtos e tecnologia
Ambiente natural e acessibilidade
Apoio e relacionamentos
Atitudes
Serviços, sistemas e políticas
Interação família/equipa educativa

Qualificações
761175 – Técnico/a de Ação Educativa
761361 – Cuidador/a de Crianças e Jovens

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